Продолжая просмотр сайта и(или) нажимая «СОГЛАСЕН», я соглашаюсь с использованием файлов cookie владельцем сайта в соответствии с «Политикой в отношении файлов cookie», в том числе на передачу данных, указанных в Политике, третьим лицам (статистическим службам сети Интернет), в соответствии с Пользовательским соглашением

Управление службой поддержки

SDM@OWS — онлайн-студия, представляет собой облачную платформу для разработки приложений для бизнеса на основе метаданных. Максимально упрощает процесс разработки за счет полностью настраиваемых моделей разработки и быстрого развертывания приложений. Результат: онлайн-разработка, запуск релизов по требованию, снижение издержек и краткосрочный цикл внедрения новых услуг.

Смотреть демо

Проектируйте процессы

Выберите eTOM и ITIL v3 процессы из нашей онлайн базы данных — и создавайте, настраивайте, запускайте и удаляйте процессы в режиме онлайн.

Проектируйте пользовательские интерфейсы

Настройка мобильных- и веб-интерфейсов позволит повысить наглядность процессов и предоставлять отчетность в зависимости от требований бизнеса.

Автоматизируйте выполнение задач и рабочих процессов

Используйте заранее заданные скрипты и правила, вместо того чтобы выполнять задачи вручную.

Управляйте процессами

Компилируйте различные компоненты методом перетаскивания (drag & drop), чтобы создать сквозную цепочку процессов.

Создавайте приложения

В нашей OWS Studio вы можете создавать приложения, собирая их из блоков, как в конструкторе, при этом навыки написания кода требуются лишь за редким исключением.

Управление работниками

Служба управления работниками (WFM@OWS) помогает отслеживать работу сотрудников: в ней представлен текущий план-график работы инженеров, подробная информация об инцидентах, о местоположении объектов, кратчайшие маршруты и перечень запчастей, необходимых для восстановления неисправного оборудования. Кроме того, вы можете применить заранее установленные правила диспетчеризации, чтобы автоматизировать цепочки процессов.

Смотреть демо

Планируйте и распределяйте задачи работников «в полях» эффективнее благодаря автоматизации операционных процессов

Установите правила динамической маршрутизации и перенаправления заявок на выполнение работ, чтобы поддерживать стабильно высокий уровень эффективности, несмотря на непредсказуемые изменения графиков работ. Так каждый работник будет в нужном месте и в нужное время с достаточными ресурсами, что сократит общие эксплуатационные расходы и повысит качество выполнения работ.

Наблюдайте за местоположением и профессиональным ростом ваших сотрудников в режиме реального времени

В нашей геосистеме (GIS) вы можете контролировать работу полевых инженеров, а через наше приложение Mateline инженеры будут получать все заявки автоматически.

Снабжайте полевых инженеров свежей информацией в любое время, в любом месте

Любые задачи решаются быстрее, когда база данных у инженеров под рукой: они самостоятельно отслеживают и подтверждают сигналы тревоги на объекте в режиме реального времени, следуя инструкциям по устранению неполадок.

Снижайте нагрузку на инженеров, автоматизировав диагностику неисправностей

Используя API нашей богатой библиотеки по диагностике неисправностей в различных сценариях, вы можете снизить объем ручной работы инженеров.

Аналитика процессов

Аналитика (OI@OWS) показывает в динамике состояние сети и приложений. Разрабатывайте настраиваемые дашборды для мобильных и веб-интерфейсов и анализируйте данные сразу по нескольким параметрам: персонал, инциденты, регионы, — и мгновенно получайте результаты.

Смотреть демо

Сделайте рабочий процесс прозрачным

Дашборды показывают общую картину всего, что происходит прямо сейчас на объектах и рабочих местах.

Контролируйте бизнес
по-новому

Определите, что именно помогает бизнесу расти, и контролируйте ключевые процессы на своем смартфоне или планшете.

Выполняйте глубокий анализ процессов и получайте результаты мгновенно

Отслеживайте статус SLA в режиме реального времени и передавайте команде точное руководство к действию.

Находите первопричину мгновенно

Анализ по предустановленным алгоритмам поможет вам быстро установить причину проблемы.

Автоматическая настройка и создание отчетов

Избавьте себя от необходимости разрабатывать отчеты вручную — создайте шаблоны для необходимых отчетов для разных подразделений.

Управление неисправностями

Служба управления неисправностями (FM@OWS) поможет вам автоматизировать и упростить мониторинг всех элементов ICT-инфраструктуры, анализировать огромное количество сигналов и данных, чтобы у вас было точное представление о том, как обеспечить безопасность сети, автоматизировать заведение инцидентов при появлении аварийных сигналов и определить их причины. Установите пороговые значения для показателей производительности сети и приложений, и оптимальный режим работы сети будет поддерживаться автоматически.

Охватывайте работу сети ИКТ одним взглядом

Используйте графический интерфейс, чтобы иметь под рукой наглядный отчет по работе системы, контролировать уровень автоматизации и не пропускать появление неисправностей.

Автоматизируйте управление сетью

Используйте заданные правила корреляции аварий и назначения TT, которые постоянно актуализируются, для повышения операционной эффективности за счет снижения числа ошибок по причине человеческого фактора.

Быстрее находите причину неисправности

Выявлять первопричины проблем эффективнее, чем исправлять их последствия. Анализируйте и систематизируйте причины неполадок с помощью уникальных алгоритмов OWS, чтобы в дальнейшем быстрее реагировать на проблемы.

Предупреждения о снижении производительности сети и влиянии на работу бизнес-приложений

Установите индикаторы пороговых показателей работы сети и приложений, чтобы заранее выявлять возможные проблемы в работе сервисов и вовремя принимать меры.

Отслеживание изменений и онлайн-отчеты

Просматривайте лог-файлы онлайн и формируйте необходимые отчеты нажатием одной кнопки.

Контроль производительности

Со службой контроля производительности (PM@OWS) вам будет проще отслеживать ключевые показатели сети, статус абонентов, использование голоса и данных, а также проверять работоспособность сетей. Используя пороговые показатели состояния сетей и наши запатентованные алгоритмы, вы сможете прогнозировать работу сетей и составлять отчеты в режиме реального времени.

Определяйте, что именно мешает нормальной работе сети, и восстанавливайте процессы

Наблюдайте за тем, как развивается ваш бизнес

Устанавливайте пороговые показатели работы сетей

Автоматизируйте проверки работоспособности и формирование отчетов

Настройте автоматические проверки исправности сети и установите их периодичность — от ежеквартальных до ежедневных. Вы снизите объем ручной работы и начнете точнее прогнозировать риски.

Применяйте наши запатентованные алгоритмы, чтобы избегать появления неисправностей

Благодаря развитию искусственного интеллекта, наше решение по профилактическому обслуживанию (On-demand PM) самостоятельно составляет список объектов, которые желательно проверить.

Обнаружение аварийных ситуаций

Благодаря технологии машинного обучения, служба автоматического обнаружения неисправностей (AABD@OWS) поможет вам создать новые правила, которые уменьшат количество сигналов тревоги и подскажут инженерам, как решить первопричины неполадок.

Проверяйте, насколько эффективны текущие правила автоматизации

Создавайте более точные правила с помощью технологии машинного обучения

Используйте правила из нашей обширной API-библиотеки автоматизации

Проверяйте эффективность правила для достижения наилучших результатов

Обновляйте правила для повышения степени сжатия аварий

Если у вас есть вопросы или нужна консультация, напишите нам: ows@huawei.com

Написать нам